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Retour produit airsoft d'une commande

Quelle est votre politique de retour ?

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis. Dans le cas où un ou plusieurs des articles que vous avez commandés ne vous conviendraient pas, vous avez un délai 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner ces articles.

Nous vous rappelons que les articles doivent être retournés non utilisés, non démontés, dans leur emballage d'origine, en parfait état, avec tous leurs accessoires d’origine, accompagné de la facture.  Tous les articles retournés sont contrôlés à leur arrivée au magasin.

Comment dois-je faire pour retourner un produit ?

Vous pouvez :
soit vous présenter directement au magasin airsoft à Bordeaux, muni de votre facture, pour procéder à un échange contre un article de même valeur ou obtenir un remboursement.
soit nous renvoyer par voie postale contre signature. Les frais de retour sont a votre charge. La livraison de ce retour jusqu'au magasin est sous votre responsabilité.

Nous vous rappelons que les articles doivent être retournés non utilisés, non démontés, non portés, non lavés, non retouchés et avec tous leurs accessoires d’origine. Tous les articles sont scrupuleusement contrôlés à leur arrivée au magasin.

Par quel moyen de paiement suis-je remboursé ? et sous quel délai ?

Après avoir retourné votre ou vos article(s) en magasin et si toutes les conditions de retour sont bien remplies, le remboursement de ces articles est déclenché par nos équipes. En général, pour un retour total et complet, le remboursement se fait directement sur la carte bancaire utilisée pour le règlement lors de l'achat sur internet. Sinon par l'envoi d un cheque de remboursement au nom de l'acheteur. Dans tous les cas, le remboursement se fait dans les 30 premiers jours à partir de la date du retour du colis.

Comment effectuer un échange en magasin ?

Dans le cas où un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviendraient pas, vous pouvez les échanger directement en magasin contre un article de valeur équivalente (au minimum) et ce, quel que soit le mode de livraison utilisé. Munissez-vous de votre facture. Nos équipes se feront un plaisir de vous accueillir et de vous accompagner lors de cet échange.

Pourquoi mon remboursement ne comprend-il pas les frais de port ?

En conformité avec la loi Hamon, si vous retournez tous les articles de votre commande, les frais de port payés pour cette commande sont remboursés intégralement. En cas de retour partiel de la commande, les frais de port ne sont pas remboursés.